O Fórum E-Commerce Brasil faz parte dos eventos que acompanhamos de perto para entender como o mercado está evoluindo. Em 2026, estivemos novamente em São Paulo para conversar com plataformas, parceiros, clientes e empresas que estão construindo o e-commerce brasileiro.

Ao longo dos dias de evento, acompanhamos discussões sobre aquisição, marketplaces, CRM, inteligência artificial, comportamento do consumidor e os novos caminhos para quem vende online.

Neste artigo, reunimos os principais movimentos que chamaram nossa atenção e que acreditamos que devem entrar no radar das empresas nos próximos anos.

O que vem pela frente?

O e-commerce está cada vez menos dependente de um único canal

A jornada de compra está mais fragmentada.

O consumidor pode conhecer uma marca pelo TikTok, acompanhar seus conteúdos no Instagram, pesquisar avaliações no Google, conversar pelo WhatsApp, encontrar o produto em um marketplace e só depois comprar no e-commerce próprio.

Isso muda a lógica do marketing de performance.

Mais do que encontrar "o melhor canal", as empresas precisam construir um sistema de aquisição capaz de conectar mídia, conteúdo, CRM, marketplaces e diferentes pontos de contato com o consumidor.

WhatsApp e CRM ganham ainda mais importância

Outro movimento importante está na evolução do WhatsApp como canal de vendas, relacionamento e retenção.

Com as mudanças na plataforma e o avanço das ferramentas de automação, não basta mais gerar leads e encaminhá-los para o comercial.

Será cada vez mais importante entender:

• como esses leads são atendidos;

• quanto tempo a empresa leva para responder;

• quais conversas realmente geram vendas;

• como CRM e automação podem melhorar a conversão;

• e como transformar clientes em novas oportunidades de receita.

Performance não termina no anúncio.

Marketplaces fazem parte da estratégia de crescimento

Mercado Livre, Shopee, Amazon e TikTok Shop mostram que o consumidor está cada vez mais confortável comprando dentro de diferentes plataformas.

Para algumas empresas, o marketplace será um canal complementar. Para outras, poderá se tornar uma das principais avenidas de crescimento.

A discussão deixa de ser simplesmente "marketplace ou e-commerce próprio?".

A pergunta passa a ser:

qual papel cada canal deve ocupar dentro da estratégia da empresa?

O desafio agora é transformar tendência em resultado

Eventos como o Fórum E-Commerce Brasil são importantes porque aproximam tecnologia, empresas, plataformas, agências e profissionais que estão construindo o futuro do setor.

Mas acompanhar tendências, sozinho, não gera crescimento.

O verdadeiro trabalho começa depois.

É preciso entender quais movimentos realmente fazem sentido para cada negócio, testar novos canais, acompanhar dados e transformar aprendizado em execução.

É isso que levamos do Fórum para dentro da Oceanus.

Menos sobre seguir todas as tendências. Mais sobre entender quais delas podem gerar crescimento real para nossos clientes.

Relacionamentos construídos ao longo da nossa jornada

O Fórum também nos deu a oportunidade de reencontrar clientes, parceiros e empresas que fazem parte da trajetória da Oceanus.

Marahu, Parafinesse, Edmil, Primacial, Nuvemshop, Bling e tantas outras empresas com quem tivemos a oportunidade de construir, aprender e trocar ao longo da nossa jornada.

Para nós, crescimento não é construído apenas com campanhas, números ou novas tecnologias. É construído também com relações de longo prazo.

Estar perto de quem confia no nosso trabalho, acompanhar a evolução dos nossos clientes e fortalecer essas parcerias é uma parte da jornada que valorizamos muito.

No fim, eventos como o Fórum E-Commerce Brasil também servem para isso: aproximar pessoas que estão construindo o mercado juntas.

Marketing de performance para empresas que querem crescer

A Oceanus é uma assessoria de marketing de performance que ajuda empresas a estruturar seus sistemas de aquisição e crescer com mais constância.

Conectamos estratégia, mídia paga, dados, CRM e diferentes canais de aquisição para transformar investimento em marketing em crescimento.

Quer entender onde estão as próximas oportunidades de crescimento da sua empresa?

Fale com a Oceanus: